●2009年,厦门警方开通“110直播室”可处理移车求助

  ●2015年,移车事项转至“非警务警情处置中心”

  ●2018年,中心受理移车求助电话126.7万个,相比2009年,9年激增600倍。

“非警务警情处置中心”可提供移车服务。“非警务警情处置中心”可提供移车服务。

  本报讯(文/图 记者 程午鹏 通讯员 厦公宣)取消“转接”环节,大幅度提高接通率;升级系统自动匹配车主网站赌博注册赠送彩金,平均3分钟内可通知车主移车。昨日,警方通报市公安局110指挥情报中心创新移车求助处置的新机制,并对广大车主做出提醒。

  “转接”环节取消

  记者从市公安局110指挥情报中心了解到,此前,群众拨打114要移车时,需要“转接”到该中心的“非警务警情处置中心”,由人数有限的接线员处理;现在,群众拨打114就能直接享受移车服务,“转接”环节被取消。

  市公安局110指挥情报中心民警介绍说,这一转变减少移车服务的步骤,将服务前置,还扩充接线员人手。特别是移车高峰时段,114总台能保障20个席位的接线员接听移车电话,大幅度减少电话“占线”的概率。

  据统计,从3月29日新机制运行以来,114热线移车服务话务接通率达到97.7%。

  自动匹配车主电话

  据了解,之前受理移车服务时,接线员要先登记车辆网站赌博注册赠送彩金并核对,再人工通知车主移车,耗时较长,高峰时段群众需要等候。

  警方借助大数据技术,对110自助移车系统优化升级,114接线员受理群众移车求助后,只需将车辆相关数据录入系统,系统自动匹配车主电话,并发送提醒短信通知车主移车,实现移车服务的电子化、自动化。

  目前,从移车电话接通到通知车主挪车,平均只需3分钟,移车服务效率得到显著提升。据统计,今年5月份以来,已成功通知车主移车4.2万起,成功通知率达到94.3%。

  【小贴士】

  三种方法自助移车

“i厦门”App提供自助移车服务。“i厦门”App提供自助移车服务。

  驾驶员停车时,应注意尽量不给别人“添堵”,车上应留下联系电话,如变更电话号码,务必通过“厦门交警网、i厦门、交管12123App”等渠道及时更新号码,以免影响与车辆相关业务办理,也便于110自助移车系统准确匹配车主网站赌博注册赠送彩金,精准发送移车提醒短信。群众可通过短信、微信和App进行自助移车。

  ●方法1:短信自助移车

  编辑短信“移车:需要移车的车牌号#车牌颜色#停放地点”发送至厦门110短信平台“05922110110”。110自助移车系统智能识别后,会给车主发移车短信。

  ●方法2:微信自助移车

  关注“厦门110”微信订阅号,在服务菜单中选“自助移车服务”,将目标车辆照片(包含完整的车牌网站赌博注册赠送彩金)发送给“厦门110”微信平台。

  ●方法3:App自助移车

  下载i厦门App,点击服务—政民互动—自助移车模块,输入车牌号码、车牌颜色后呼叫车主或发送提醒短信移车。

  【同步】

  110只受理七类报警

  对非警务警情,警方建议拨打12345热线

  本报讯(记者 程午鹏 通讯员 厦公宣)昨日,警方通报称,根据公安部有关规定,公安110只受理7类报警,市民群众应正确使用110热线,以免占用有限公共资源。

  据统计,今年以来,市公安局110指挥情报中心接报各类非紧急、非警务警情68.1万起,同比下降14%。对非警务警情,警方建议拨打12345热线。

  ●公安110只受理以下7类事项:

  1、刑事案件;

  2、治安案(事)件;

  3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;

  4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故;

  5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;

  6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;

  7、公安机关及人民警察滥用职权等违法违规行为。

  ●12345热线受理以下事项:

  1、咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务网站赌博注册赠送彩金的咨询;

  2、投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;

  3、建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议;

  4、求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助;

  5、信访类:包括对全市各级人民政府及其工作部门和工作人员,提供公共服务的企事业单位及其工作人员,全市各级社会团体或其他企事业单位中由行政机关任命、派出人员,居民(村民)委员会及其工作人员职务行为的申诉、求决、揭发和控告。

  (来源:厦门日报)